Cambios y devoluciones
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a pedidos@dehesacollect.es indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío de vuelta.
Estado del producto
El producto deberá devolverse correctamente protegido y con todos los elementos, accesorios y embalajes que correspondan. La manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto puede dar lugar a una disminución de su valor.
Coste de la devolución
Cuando se trate de un desistimiento voluntario, el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o la incidencia es responsabilidad de Dehesa Collect, asumiremos los costes que correspondan.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra solución y siempre conforme a la normativa aplicable.
Esta información no limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador.